Política de Envíos y Entregas

Alcance y Cobertura

  • Envíos a todo México (excepto zonas remotas o de difícil acceso, donde aplican costos extras o plazos extendidos).

  • No ofrecemos envíos internacionales por ahora.

  • Entregas en días hábiles (lunes a viernes, no festivos).

Costos de Envío

Zona Compra mínima para envío gratis Costo estándar (MXN)
CDMX y Zona Metropolitana $800 Gratis
Resto del país $1,500 $99 - $250
Zonas remotas Sin mínimo Cotización especial exteria.com+1

Los costos se calculan automáticamente en el checkout según peso, volumen y destino.

Tiempos de Entrega Estimados

  • CDMX y área metropolitana: 1-3 días hábiles.

  • Interior de la República: 3-7 días hábiles.

  • Zonas remotas: 7-15 días hábiles.exteria.com+1
    Los plazos inician al confirmar el pago y emitir la factura CFDI. No nos responsabilizamos por demoras de paquetería (clima, aduanas, volumen alto).

Proceso de Envío

  1. Confirmación de pedido y pago (emitimos CFDI con número de guía).

  2. Empaque seguro; recibes tracking por email/SMS.

  3. Entrega en puerta o recepción; requiere identificación oficial y firma.

  4. Verifica el paquete al recibirlo y reporta incidencias en 24 horas.

Seguimiento y Notificaciones

  • Número de guía disponible en tu cuenta o por contacto al cliente.

  • Actualizaciones automáticas vía email sobre preparación, envío y entrega.

Excepciones y Responsabilidades

  • Productos frágiles o voluminosos pueden requerir entrega especial.

  • Rechazo injustificado genera costo de devolución al cliente.

  • En caso de extravío/daño, inicia reclamo con paquetería (nosotros apoyamos).